保証 & 返品について

1. 保証ポリシー

ZOSI公式サイト店舗からご購入の商品はお買い上げ日(到着日)より2年間メーカー保証提供しております。

2年保証対象商品:レコーダー類、PoEカメラ類、アナログカメラ類、wifiカメラ類(※オプション品、付属品類、microSDカード、ハードディスクは除く)。

※バッテリーは消耗品のため保証対象外となります。

※商品の設置に関して：商品の設置などによって発生した施工費、物的損失、人件費、資材費、慰謝料及び故障時に損失した録画データ等の補償・損害賠償等の御請求に対して弊社は一切保証致しませんので、あらかじめ御了承下さい。

※商品不具合による損害について：商品の不具合によって発生した施工費、物的損失、人件費、資材費、慰謝料及故障時に損失した録画データ等の補償・損害賠償等の御請求に対して弊社は一切保証致しませんので、あらかじめ御了承下さい。

※設置時のカメラの破損に関して：カメラ設置時におけるカメラの破損・損傷に関しましては保証対象外となります。

※天災について：地震、落雷、水害、雪害、火災、台風、戦争、紛争による故障は保証対象外となりますので、あらかじめ御了承下さい。

※レビュープレゼントの商品に関しましては保証の対象外となりますので、予めご了承ください。

弊社では原則としてお客様の都合による返品・返金をお受けしておりません。

ただし弊社がやむを得ないと判断した場合に、返品・返金をお受けする場合がございます。その場合にはご注文代金から返品手数料(商品代金の20%~30%)+ 送料を差し引いた額を返金いたします。あらかじめ御了承下さい。

※ネットワーク商品について：お客様の環境による不完全動作は返品・交換の対象外です。ネットワーク商品の接続環境は各お客様で異なりますので、無線接続での御利用が出来ない事による返品はお受けできません。あらかじめ御了承下さい。

商品等の不具合による交換(初期不良)について

保証期間中、弊社にて初期不良確認し次第、代替品として新品商品を送料元払いにてお客様へお送り致します。

レビュープレゼントの商品に関しましては保証の対象外となりますので、予めご了承ください。

2-3営業日以内に交換製品を出荷対応いたします。

返品商品がZOSIが指定される倉庫に到着し返品係が確認取れた次第、1 - 2営業日以内に返金を行います。

返品ポリシーをご参照ください。